El bloque de concejales de Mejor San Francisco que componen Damián Bernarte, Claudia Lenis y Ricardo Sapei, presentó un proyecto de ordenanza que dispone la implementación en nuestra ciudad de un mecanismo a través del cual los usuarios, consumidores y público en general podrán efectuar reclamos y sugerencias, respecto a proveedores de productos y servicios.
Damián Bernarte, al respecto dijo “el proyecto que presentamos pretende dotar a nuestros vecinos, usuarios o consumidores, de un mecanismo con el objeto de que puedan exponer, narrar y/o manifestar sus disconformidades o recomendaciones ante proveedores de productos y servicios para lo cual se implementará un Formulario de Reclamos y Sugerencias que deberá estar disponible en los comercios y oficinas en lugar visible y de fácil acceso para quien desee hacer uso del mismo si eventualmente se viera perjudicado como consumidor o usuario de productos o servicios.
“El formulario se confeccionará por triplicado y el ciudadano que lo utilizara tendrá el derecho de exigir la entrega de una copia del formulario en forma inmediata y el comercio u oficina deberá remitir una copia al Municipio en un plazo no mayor a los cinco días hábiles el cual a través del área responsable, dará curso a las gestiones administrativas de acuerdo al espíritu y carácter del planteo formulado ante quien el reclamante podrá comunicarse a los fines de constatar la remisión del formulario y realizar el seguimiento de las gestiones respectivas”, agregó Claudia Lenis.
“La Municipalidad deberá asegurar que todos los vecinos tomen conocimiento de la existencia de este mecanismo a través de una campaña de difusión y concientización del uso y los beneficios que tiene este sistema de reclamos y sugerencias para usuarios y consumidores.” finalizó Ricardo Sapei.
