En una entrevista exclusiva con el Asesor de la Dirección General de Defensa del Consumidor de Córdoba, Daniel Mousist, se abordó el tema de las denuncias sobre diferencias de precios en góndola y caja en los supermercados de la ciudad.
Según Mousist, estas prácticas constituyen una infracción contra la Ley de Defensa del Consumidor, específicamente el artículo cuatro, que establece que los consumidores tienen derecho a recibir información clara y precisa sobre los bienes, productos o servicios que adquieren, y que el precio que figura en la góndola debe ser el mismo que se cobra en la caja.
Aunque el tema ha recibido atención en los medios de comunicación, Mousist señaló que hasta el momento no se han presentado denuncias formales ante la Dirección de Defensa del Consumidor. Explicó que es fundamental que los consumidores presenten sus denuncias para que la institución pueda intervenir y controlar estas prácticas ilegales. A veces, la gente prefiere quejarse en los medios antes que presentar una denuncia formal, lo que dificulta la acción de las autoridades para resolver el problema.
Ante la repercusión mediática, la Dirección de Defensa del Consumidor realizará inspecciones en los comercios denunciados. Mousist pidió a los ciudadanos que tengan información sobre establecimientos que estén incurriendo en esta práctica que se comuniquen de manera privada con la institución para que los inspectores puedan verificar la situación y tomar medidas adecuadas.
Daniel advirtió que, en caso de comprobarse las diferencias de precios entre góndola y caja, los supermercados podrían enfrentar sanciones económicas, incluso clausuras en casos graves o de reincidencia.
Por otro lado, Mousist también hizo hincapié en que los consumidores deben estar atentos a la publicidad engañosa, donde los precios promocionados no se respetan en el punto de venta. La ley establece que los precios anunciados deben coincidir con los precios en las góndolas y en la caja.
Para facilitar las denuncias, Mousist destacó que los ciudadanos de San Francisco pueden acceder a la página web de la Defensa del Consumidor (WWW.DefensaDelConsumidor.CBA.gov.AR) y realizar denuncias en línea de manera sencilla y gratuita. También pueden acercarse en forma presencial o telefónica a la sede de la institución ubicada en la avenida Libertador.
Finalmente, Mousist hizo un llamado a los ciudadanos a denunciar cualquier irregularidad que detecten en productos o servicios, y recordó que la denuncia es un derecho gratuito y fundamental para proteger los derechos de los consumidores.
https://youtu.be/vUIq_QAabN0