La exitosa iniciativa de diálogo, orientación y vinculación conocida como «El Hospital te escucha» se expandirá y llega al Hospital J.B Iturraspe, brindando un espacio de apoyo y atención.
La Coordinadora General, Verónica Troncoso, resaltó la importancia de estas futuras aperturas como un desafío significativo que proporciona nuevas oportunidades para llegar a más personas y mejorar el sistema de salud público, adaptándose a diversas realidades.
«El Hospital te escucha» tiene como objetivo captar la experiencia de la comunidad que atraviesa las instituciones hospitalarias, ofreciendo respuestas y generando propuestas a nivel institucional. Para lograr esto, se han creado espacios confortables, eliminando barreras físicas, fomentando el diálogo en un entorno de reconocimiento del individuo, confidencialidad y protección de sus derechos.
Troncoso destacó que el 90 % de las consultas registradas y sistematizadas recibió respuestas inmediatas, mientras que el 10 por ciento restante requirió intervenciones más complejas, involucrando articulaciones, acompañamiento y seguimiento.
Las consultas abarcan desde información general y funcionamiento de servicios hasta experiencias hospitalarias y acceso a turnos. Además, se presta apoyo en la gestión de trámites y recursos. Un porcentaje menor de consultas se centra en el vínculo entre agentes de salud y pacientes, sugerencias sobre la dinámica hospitalaria y solicitudes relacionadas con el acceso a servicios específicos.
La coordinadora destaca la importancia de la coautoría al afirmar que no solo se responde a las necesidades a través de la escucha, sino que también se generan propuestas a nivel institucional y ministerial para mejorar los servicios de salud provinciales.
En la actualidad, la red «El Hospital te escucha» cuenta con un equipo compuesto por 32 trabajadoras sociales y personal administrativo distribuido en diversos hospitales.
